반품/교환 신청기간

• 고객님의 단순변심으로 인한 경우 상품수령 후 7일이내 신청이 가능합니다. (단, e쿠폰, 티켓 등 일부 상품제외)
• 고객님이 받으신 상품의 내용이 표시광고 및 내용과 다른 경우 상품수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청이 가능합니다.

반품/교환 회수(배송)비용

• 고객님의 단순변심으로 인한 반품/교환의 경우 상품회수(배송)에 필요한 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
• 반품/교환시 판매자와 연락하셔서 협의 후 반품접수를 해주셔야 하며, 반품접수 없이 임의로 반송하거나 우편으로보낼 경우 환불이 불가할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

반품/교환 불가안내

• 교환/반품 신청기간이 경과한 경우
• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예 : 식품, 계절의류, 계절상품 등)
• 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단, 상품확인을 위한 포장 훼손 제외)
• 고객님의 사용에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(예 : 화장품, 식품, 음반, 가전제품 등)
• 고객님의 요청에 의한 주문제작상품(예 : 수제화, 귀금속, 가구)
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(예 : DVD, CD, 도서 등 복제가 가능한 상품)
• 구매하신 상품의 구성품이 누락된 경우(예 : 화장품 세트, 사은품 등)
• 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

상품의 교환/반품 조건 및 품질보증기간

• 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준(공정위고시)에 따른 피해 보상

대금환불 및 환불지연에 따른 배상금 안내

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리되며 관련 사항은 고객센터(1588-1555) 문의

소비자 피해보상 및 A/S 관련문의

• 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준(공정위고시)에 따른 피해 보상을 받을 수 있으며 관련 사항은 고객센터(1588-1555) 문의